En Perfumes Árabes, nuestro compromiso es brindarte una experiencia que huela a millonario, acompañada de la máxima satisfacción en cada compra. Entendemos que a veces surgen imprevistos, y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte con un servicio tan refinado como nuestras fragancias.
Condiciones para Devoluciones, Reembolsos o Cambios
- Estado del Producto:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con sus sellos de seguridad intactos y acompañado del comprobante de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados por motivos de higiene y seguridad.
- Plazo para Solicitar el Servicio:
- Puedes solicitar la devolución, reembolso o cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- Motivos Válidos para Solicitar:
- Producto recibido en mal estado o dañado durante el envío.
- Error en el producto entregado (diferente al solicitado).
- Producto defectuoso de fábrica.
Opciones Disponibles
- Devolución:
- Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto cumpliendo con las condiciones indicadas. El costo del envío de devolución estará a cargo del cliente, salvo en caso de error nuestro o daño comprobado durante el envío.
- Reembolso:
- Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Cambio:
- Si deseas cambiar el producto por otra fragancia o una nueva unidad, este será enviado tras confirmar la devolución del producto original y sujeto a la disponibilidad del inventario.
Procedimiento para Solicitar Garantía
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico: [email protected].
- Proporciona los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografía(s) del producto si aplica.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te guiará en los siguientes pasos.
En Perfumes Árabes, cada fragancia cuenta una historia y cada cliente es un millonario al que cuidamos con dedicación. Estamos comprometidos a garantizar que tu experiencia sea tan exquisita como los aromas que elijas.
Gracias por confiar en nosotros.
